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• Pasos
• Consejo

Cómo cancelar su cuenta de Netflix dependerá de cómo se registre en la cuenta. Si la cuenta está registrada en el sitio web de Netflix, puede cancelar en Netflix.com en cualquier computadora, teléfono o tableta. Si elige pagar a través de iTunes, Google Play o Amazon Prime, tendrá que cancelar su cuenta a través del servicio correspondiente. Aquí hay un artículo que le muestra cómo cancelar su membresía de Netflix en diferentes plataformas.

Pasos

Método 1 de 6: cancelar en Netflix.com

1. 

   en Android. Debería ver la aplicación en el cajón de aplicaciones de Android. Si se ha suscrito a Netflix en Android y ha pagado a través de Google Play, utilice este método para cancelar el servicio.
   • Si no usa Android pero paga la tarifa a través de Google Play, deberá iniciar sesión en https://play.google.com y continuar con el paso 3.

2. 

   
   
   (Configuración) de iPhone o iPad. Deberá encontrar la aplicación con el icono de engranaje en la pantalla de inicio o utilizar un motor de búsqueda. Utilice este método solo si paga las tarifas de Netflix a través de iTunes (generalmente cuando se registra para obtener una cuenta en su iPhone, iPad o Apple TV).

3. 

   Toque su nombre en la parte superior de la pantalla.

4. 

   
   
   Toque iTunes y App Store.

5. 

   Toque su ID de Apple. Es la dirección de correo electrónico en la parte superior de la pantalla. Verá aparecer un menú aquí.

6. 

   
   
   Toque Ver ID de Apple (Ver ID de Apple) en el menú. Dependiendo de su configuración de seguridad, deberá verificar su identidad antes de continuar.

7. 

   Arrastre la barra de desplazamiento hacia abajo y seleccione Suscripciones (Servicio registrado) está cerca de la mitad de la página.

8. 

   Servicio táctil Netflix. La información sobre el registro del servicio se mostrará aquí.
   • Si no ve Netflix en la lista de servicios registrados, es posible que se haya registrado para obtener una cuenta a través de Netflix.com u otro servicio. O usó otra cuenta de Google para registrarse.

9. 

   Toque Cancelar suscripción (Cancelación de servicio) en la parte inferior de la página. La pantalla mostrará un mensaje de confirmación.

10. 

    Toque Confirmar (Confirmar). Su servicio de Netflix seguirá siendo válido hasta el último día del período de facturación actual. A partir de ahora, ya no se realizarán cargos en su cuenta. anuncio

Método 4 de 6: cancelar a través de iTunes en la computadora

1. 

   Abre iTunes en tu computadora. Si se ha suscrito a Netflix en un dispositivo Apple y pagó las tarifas del servicio a través de iTunes, utilice este método para cancelar el servicio a través de iTunes.
   • Si tiene una Mac, iTunes es una aplicación con el icono de nota musical que se muestra en el Dock. En las computadoras con Windows, iTunes generalmente se encuentra en el menú Inicio. Si no tienes iTunes instalado, descárgalo gratis desde https://www.apple.com/itunes.
   • Asegúrate de estar usando la ID de Apple que usaste para suscribirte a Netflix. Para iniciar sesión, haga clic en el menú Cuenta (Cuenta) y seleccione Registrarse (Iniciar sesión).

2. 

   Haga clic en el menú Cuenta. Es el menú en la parte superior de la pantalla de Mac y encima de la aplicación iTunes abierta en una computadora con Windows.

3. 

   Hacer clic Ver mi cuenta (Ver mi cuenta) en el menú.

4. 

   Desplácese hacia abajo y haga clic Gestionar (Gestión) junto a "Suscripciones". Debería ver una lista de todos los servicios que están registrados con su ID de Apple.
   • Si no ve Netflix en la lista de servicios registrados, es posible que se haya registrado para obtener una cuenta a través de Netflix.com u otro servicio. O usó otra cuenta de Google para registrarse.

5. 

   Hacer clic Editar (Editar) junto a "Netflix". La información sobre el registro del servicio se mostrará aquí.

6. 

   Hacer clic Cancelar suscripción (Cancelar suscripción al servicio) en la parte inferior de la página. La pantalla mostrará un mensaje de confirmación.

7. 

   Hacer clic Confirmar (Confirmar). Su servicio de Netflix seguirá siendo válido hasta el último día del período de facturación actual. A partir de ahora, ya no se realizarán cargos en su cuenta. anuncio

Método 5 de 6: Cancelar en Apple TV

1. 

   Escoger Configuraciones (Configuración) en la pantalla principal de Apple TV. Utilice este método solo si ha iniciado sesión en Netflix en un Apple TV (u otro dispositivo Apple) y paga el servicio a través de iTunes.

2. 

   Escoger Cuentas (Cuenta).

3. 

   Escoger Administrar Suscripciones (Gestionar servicios registrados). Esa es la opción bajo el encabezado "Suscripciones".

4. 

   Elija un servicio de Netflix. La información sobre el registro del servicio se mostrará aquí.
   • Si no ve Netflix en la lista de servicios registrados, es posible que se haya registrado para obtener una cuenta a través de Netflix.com u otro servicio. O usó otra cuenta de Google para registrarse.

5. 

   Escoger Cancelar suscripción (Cancelar registro de servicio). Un mensaje de confirmacion aparecera.

6. 

   Siga las instrucciones en pantalla para confirmar. Su servicio de Netflix seguirá siendo válido hasta el último día del período de facturación actual. A partir de ahora, ya no se realizarán cargos en su cuenta. anuncio

Método 6 de 6: cancelar en Amazon Prime

1. 

   Acceso https://www.amazon.com. Use este método solo si ha agregado un canal de Netflix a su cuenta de Amazon Prime.
   • Si no ha iniciado sesión en su cuenta de Amazon, haga clic en Registrarse (Iniciar sesión) en la esquina superior derecha para iniciar sesión ahora.

2. 

   Hacer clic Cuenta y listas (Cuentas y Listas). Es la opción en la esquina superior derecha de la página. Verá aparecer un menú aquí.

3. 

   Hacer clic Membresías y suscripciones (Membresía y servicios registrados). Esta es la opción que aparece debajo del encabezado "Su cuenta" en el lado derecho del menú.

4. 

   Hacer clic Suscripciones de canal (Canal de suscripción) está en la esquina inferior izquierda de la página. La frase "Prime Video" aparece encima de esta opción. Aquí hay una lista completa de los servicios a los que se ha suscrito a través de Amazon Prime.

5. 

   Hacer clic Cancelar canal (Cancelar canal) junto a "Netflix". Encontrarás esta opción debajo del encabezado "Tus canales" en la parte inferior de la página. La pantalla mostrará un mensaje de confirmación.
   • Si no ve Netflix en la lista de servicios registrados, es posible que se haya registrado para obtener una cuenta a través de Netflix.com u otro servicio. O usó otra cuenta de Google para registrarse.

6. 

   Haga clic en el botón Cancelar canal (Cancelar canal) para confirmar. Su servicio de Netflix seguirá siendo válido hasta el último día del período de facturación actual. A partir de ahora, ya no se realizarán cargos en su cuenta. anuncio

Consejo

• Cancele su cuenta al menos una semana antes de que finalice el período de facturación para evitar que se le cobre el próximo mes.
• Debe pagar todos los DVD alquilados a través de Netflix para evitar cargos adicionales después de cancelar su cuenta.