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• Al paso
• Método 1 de 2: retirar una oferta como comprador
• Método 2 de 2: retirar una oferta como vendedor

Si ha hecho una oferta en eBay, generalmente no puede retirarla. Pero eBay entiende que a veces puede cometer un error, por lo que hay formas de cancelar su oferta de todos modos. Tanto los compradores como los vendedores pueden retirar una oferta, especialmente si ambas partes están de acuerdo con el retiro. La cancelación debe realizarse dentro de un período de tiempo especificado. A continuación, se ofrece una descripción general de cómo retirar una oferta de eBay.

Al paso

Método 1 de 2: retirar una oferta como comprador

1. Compruebe cuándo termina la subasta. Si pasan más de 12 horas antes de que finalice la subasta, es relativamente fácil retirar una oferta.
   • Dentro de las 12 horas posteriores al final de una subasta, eBay le permite cancelar su oferta si su oferta se realizó no más de una hora antes.
   • Si ha pasado más de una hora desde que hizo una oferta y la subasta termina en 12 horas, es posible que deba comunicarse con el vendedor.
2. Comprende la política de cancelación de ofertas estándar de eBay. Si desea retirar una oferta porque cometió un error de ortografía o debido a problemas de comunicación entre usted y el vendedor, puede utilizar el formulario de retiro de oferta estándar (el formulario de "retiro de oferta"). eBay te permitirá retirar tu oferta si proporcionas alguno de los siguientes motivos:
   • Escribiste accidentalmente la cantidad incorrecta. Por ejemplo, puja 99,50 USD en lugar de 9,95 USD. Si esto sucede, debe ingresar inmediatamente la cantidad correcta. Si ha cambiado de opinión, esto no cuenta como ingresar accidentalmente la cantidad incorrecta.
   • La descripción de un objeto ha cambiado significativamente desde su última oferta.. Por ejemplo, el vendedor ha actualizado los detalles sobre las características o el estado de un artículo.
   • No puede comunicarse con el vendedor por teléfono o correo electrónico. Si tiene preguntas sobre el artículo pero no puede comunicarse con el vendedor, puede cancelar su oferta.
3. Complete el formulario "Retiros de ofertas" si cree que puede proporcionar una de las razones anteriores. Debe tener listo el número de la subasta y debe seleccionar su motivo en un menú desplegable (explicación de retiro).
   • Encontrará el número de subasta en la esquina superior derecha de la sección "descripción".
   • Haga clic en "Retirar su oferta" en la parte inferior de la página de la subasta. Siga las instrucciones hasta llegar al formulario "Retiros de oferta".
   • También puede encontrar el formulario en las páginas de ayuda de eBay.
   • Si selecciona el motivo "Ingresó una cantidad incorrecta", se le pedirá que ingrese la cantidad correcta.
   • Haga clic en "Retirar oferta" en la parte inferior del formulario para enviar la solicitud.
4. Si no puede retirar su oferta con el formulario, puede comunicarse con el vendedor. Muchos vendedores están dispuestos a retirar su oferta previa consulta.
   • Comuníquese con el vendedor lo antes posible y recuerde que depende de él decidir si retira o no la oferta.
   • Si el vendedor no quiere retirar su oferta y usted gana la subasta, deberá comprar el artículo por el monto ofertado.
   • Retirar una oferta no afecta su calificación de comentarios. Sin embargo, si retira las ofertas con demasiada frecuencia, es posible que los vendedores no le permitan ofertar.
5. Las ofertas no son vinculantes para automóviles e inmuebles. Este tipo de transacción es muy compleja y eBay sabe que estas ofertas no pueden constituir un contrato formal entre el comprador y el vendedor.
   • No se permiten pujas falsas en eBay.

Método 2 de 2: retirar una oferta como vendedor

1. Vaya a la página "Cancelar ofertas emitidas". Puede acceder a esta página desde la página de subasta del artículo que está vendiendo.
2. Ingrese el motivo por el que cancela la oferta. Puede utilizar 80 caracteres o menos para esto. Hay muchas razones legítimas para retirar una oferta, como:
   • Un postor desea retirar su oferta y se comunicará con usted para hacerlo.
   • No puede averiguar la identidad del postor después de realizar esfuerzos razonables para comunicarse con usted.
   • Finaliza su oferta prematuramente.
   • No realiza envíos al país de residencia del postor.
3. Complete el resto del formulario. Ingrese el número de artículo, el nombre de usuario del postor en cuestión y el motivo por el cual cancela la oferta. Haga clic en "Cancelar oferta".
   • Encontrará el número de subasta en la esquina superior derecha de la sección "descripción".
   • El nombre de usuario del postor se puede encontrar junto a su oferta.