Cómo asociarse con una agencia de cobranza

Contenido

Pasos
Método 1 de 1: Ejemplo de carta de confirmación de deuda
Consejos
Advertencias
Qué necesitas

Ya sea por enfermedad, desempleo o problemas financieros inesperados, es posible que algún día tenga que lidiar con una agencia de cobranza. Esta información no le ayudará a evitar pagar viejas deudas; Ella le explicará cómo manejar una llamada telefónica de tal manera que usted y el representante de la agencia de cobranza estén felices con la conversación.

Pasos

1 Prepare un guión de conversación completo y guarde una copia en cada teléfono de la casa. Este escenario debería comenzar así: “Antes de continuar, debo decirte que realmente quiero trabajar contigo. Sin embargo, si me amenaza, es agresivo, grosero o irrespetuoso conmigo, colgaré y no recibiré llamadas suyas. ¿Puedes estar de acuerdo con esto? " Si el agente comienza a discutir ("No es así como trabajamos ..."), escúchalo y vuelve a leer tu frase con una voz tranquila y bien entregada hasta que el agente esté de acuerdo con tus reglas básicas.
2 Escuche la información del agente. Lo siguiente que debe leer de su guión de conversación es: "Ahora, antes de comenzar, necesito averiguar su nombre, el nombre de su empresa y su número de teléfono". Muchos agentes quedarán desconcertados por su calma y enfoque directo. Puede que diga “Te marcaré como el que se negó a cooperar” o algo por el estilo. Dígale que no se niega a cooperar, sino que desea cooperar. Registre esta información con la hora y la fecha de esta llamada. Pon toda esta información en un archivo y guárdalo, ya que este proceso puede llevar mucho tiempo.
3 Grabe la conversación telefónica. En muchos estados, puede grabar sus propias llamadas telefónicas sin informar a nadie. Y en algunos estados, se debe notificar a todas las partes de una conversación que se realizó la grabación. El agente puede decirle que va a grabar la conversación "para garantizar la calidad". Este aviso generalmente cuenta como consentimiento para su grabación. Verifique y siga las leyes de su estado antes de comenzar a grabar.
4 Pida prueba de que está endeudado. Dentro de los primeros cinco días que la agencia se comunicó con usted (por teléfono o correo electrónico), debe enviarle una notificación de la deuda, esta debe ser una carta que le dará derecho a impugnar la justificación de la deuda dentro de los 30 días. Si no disputa la deuda dentro de los 30 días, el agente puede considerar que la deuda es válida. Para disputar una deuda, envíe una solicitud por escrito. Una vez que haga esto, el agente no podrá seguir intentando y exigiendo que pague la deuda hasta que termine el desafío.
- Envíe su estado de cuenta por correo certificado con acuse de recibo (para que tenga prueba de que envió la carta y la recibió). Vea a continuación una carta de muestra.
- Hagas lo que hagas, no admitas esta deuda.Continúe repitiendo: “Quiero ver evidencia de esta deuda por escrito. No reconozco esta deuda ". Esta es una medida de precaución contra deudas falsas, cuando el agente intenta que usted pague deudas de las que no es responsable.
5 Revise su deuda. En respuesta a su carta de aprobación de la deuda, la agencia debe enviar lo siguiente:
- Prueba de que tiene una deuda con la agencia o una deuda asignada por el acreedor original
- Una copia del contrato original que firmó con el prestamista.
- Documentación del prestamista que demuestre que está en mora
Consulte la documentación. Si la agencia no proporciona pruebas suficientes, escriba otra carta indicando violaciones de la ley de Buenas Prácticas de Cobro de Deudas (FDA) y pídale a la agencia que deje de solicitar el pago y notifique a las agencias de crédito o presente una demanda. Si no se detienen, vaya a la corte de reclamos menores en dos semanas. Si la agencia le ha enviado la evidencia que necesita, verifique el estatuto de limitaciones para asegurarse de que ya no sea responsable de la deuda. El estatuto de limitaciones esencialmente determina cuánto tiempo tiene para evitar pagar la deuda antes de que expire el derecho del agente a cobrarla a través del sistema de envío. Cada estado de los EE. UU. Tiene sus propias reglas y excepciones en cuanto a cuándo comienza oficialmente el período de pago, cuánto dura y qué puede "reactivar" el plazo legal, por lo que realmente debe verificar las leyes o consultar con un abogado en su estado. Si no es responsable de la deuda, envíe un aviso por escrito explicando esto y solicite a la agencia que deje de acosarlo o vaya a la corte. Si reconoce la deuda, continúe con el siguiente paso.
6 Tenga en cuenta la cantidad que puede pagar fácilmente enviándola cada mes o cada semana, por pequeña que sea. Lo más probable es que la agencia insista en una cantidad mayor. Sea firme y explique que esto es todo lo que tiene y no puede pagar más. Todo este tiempo, mantén tu posición de que realmente quieres saldar esta deuda, pero, por el momento, esta cantidad es todo lo que tienes. Explique que si aceptan esta oferta, aceptará hablar con el agente después de otros seis meses para tratar de aumentar la cantidad pagada para entonces. No acepte que un agente retire dinero de su cuenta bancaria a través de un sistema de transferencia bancaria.
7 Asegúrese de que la agencia esté de acuerdo en dejar de cobrar intereses sobre la deuda. Dígales a los agentes que dejen de llamarlo hasta que los llame usted mismo.
8 Cuando acuerden sus pagos, pídales que le firmen y le envíen por fax una letra de cambio con su saldo y los términos acordados, usted la firma y la devuelve por correo. Asegúrese de leer esta letra de cambio detenidamente antes de firmar, ya que será un contrato vinculante legal (y ético por supuesto).

Método 1 de 1: Ejemplo de carta de confirmación de deuda

la fecha

Nombre dirección código postal

Nombre del recaudador de impuestos dirección código postal número de cuenta

Estimado recaudador de impuestos:

Le escribo en respuesta a su llamada / carta> desde la fecha>. De acuerdo con mis derechos bajo las leyes federales de recaudación de impuestos, le pido que proporcione prueba de esta deuda. Tenga en cuenta que esto no es una negativa a pagar una deuda, sino una solicitud para que su oficina me proporcione pruebas de que tengo que pagarle por obligación legal.

Si no acepta esta solicitud, presentaré inmediatamente una queja ante la FTC y el Fiscal General de [nombre de su estado]. Se presentarán reclamaciones civiles y penales.

Atentamente,

tu nombre

Consejos

Los recaudadores de impuestos comienzan a actuar de manera mucho más juiciosa si creen que pueden cobrar algo. Por lo tanto, si la deuda es válida, comience diciendo que acaba de recibir un gran salario, declaración de impuestos, etc. y quiere cancelar el préstamo. Luego díganos que tiene préstamos y más (alquiler, servicios públicos, etc.), y cuánto dejó para pagar las deudas restantes, como esta agencia. Con una presentación como esta, puede pedir cortesía simple y ciertas concesiones.
Grabe la llamada: si el agente se vuelve agresivo a pesar de sus esfuerzos por resolver el problema de la deuda, puede usar el registro más adelante en su contra.
Escriba todo en una hoja de papel: la fecha y la hora de la conversación telefónica, información sobre el agente que lo está llamando, lo que quiere, lo que ofreció, etc.
Debe mantener la calma, ser juicioso y su voz debe ser confiada. Cualquier grito, pronunciación de nombres u otros trucos verbales socavarán la imagen en la que estaba trabajando.
Tenga mucho cuidado con el pago de cualquier pago si la deuda tiene un cierto período de limitación, o con la posibilidad de que el préstamo pueda renovarse y deba pagar el monto total más adelante, incluso si el agente le dijo que solo necesita pagar una pequeña cantidad. cantidad, y luego el agente lo dejará solo con el problema.
A menudo sucede que el nombre del recaudador de impuestos no es real. Una forma de probar esto es enviar un recibo firmado por carta dirigida solo a ese recolector en particular. Si le devuelven el recibo con su firma, entonces realmente es el recaudador de impuestos (de lo contrario, podría ser un delito de fraude federal).
A veces puede perder esta batalla, el recaudador de impuestos no escuchará sus excusas o no admitirá que legalmente no debe nada. En este caso, reúna pruebas escritas extensas que indiquen que el agente no quiso cobrar su deuda de buena fe. Cuando el agente acepte su pago en la institución crediticia, se archivarán copias electrónicas de su evidencia de que violaron la buena ley de cobro de deudas y se requerirá la eliminación inmediata del reclamo de su informe crediticio.
Si el agente le habla de una manera que le resulta desagradable, avísele una vez, como se indica en su discurso de apertura. Si esto sucede por segunda vez, solicite hablar con la gerencia. Cuando esté conectado con él, comience de nuevo.

Advertencias

Recuerde, su objetivo es hablar mientras controla la conversación para que ambos obtengan lo que quieren. Habiendo perdido la compostura, sonando alarmado o tambaleante, transfieres el control de la situación a manos del agente.

Qué necesitas

Completar el guión de conversación como se describe al principio.
Un papel y un bolígrafo cerca del teléfono (o en un bolsillo, en el caso de un teléfono móvil)
Teléfono con dispositivo de grabación. La sala de radio tiene buenas opciones.